VERBESSERUNG UNSERER TELEFONISCHEN ERREICHBARKEIT:
DIGITALE ASSISTENZ FÜR TELEFONANRUFE.
Liebe Patientinnen und Patienten,
damit Sie uns künftig besser telefonisch erreichen können, haben wir unser Team um eine digitale Telefonassistenz verstärkt, die während der Sprechstunden aktiv geschaltet ist. Das bedeutet ganz konkret: Sobald unsere Mitarbeiterinnen mit Patient/innen am Telefon oder in der Praxis beschäftigt sind, soll ein KI-Telefonassistent das Telefonat übernehmen.
Der Unterschied zum Anrufbeantworter: Rufen Sie an und sprechen Sie in Ihren Worten. Unser
KI‑Telefonassistent Paul führt ein kurzes, gezieltes Gespräch, stellt die nötigen Fragen und erledigt vieles sofort. Dies ermöglicht uns, ihre einzelnen Anliegen zügig zu beantworten, jedoch nur dann, wenn die im Dialog abgefragten Informationen auch entsprechend genannt wurden (Name, Geburtsdatum, Anliegen, Krankenversicherung)
Und so einfach funktioniert es:📞 Praxisnummer anrufen Telefon 06732 4360 Ihre Vorteile:⏳ Keine Warteschleife |
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HINWEIS: Ohne Nennung von Anliegen, Name und Telefonnummer ist für uns keine Rückmeldung möglich!
Mit der Nutzung dieser modernen Technologie auf der Basis von künstlicher Intelligenz erhoffen wir uns die Verbesserung des Service für unsere Patient/-innen und gleichermaßen auch eine Entlastung unserer Mitarbeiterinnen: Einerseits können so von Ihnen Terminwünsche, Wiederholungsrezepte, Terminabsagen, etc. per Telefon platziert werden – es gibt kein „besetzt“ oder „Durchklingeln“, kein unnötiges Warten. Gleichzeitig kann sich unser Praxisteam auf die Patient/innen vor Ort in der Praxis konzentrieren.
Wir haben uns für die Lösung des Anbieters Mediform entschieden. Neben der sinnvollen Anwendung von Digitalisierungsmöglichkeiten für unsere Praxis hat uns überzeugt, dass die Anforderungen hinsichtlich Datenschutz gemäß DSGVO selbstverständlich berücksichtigt sind.
Hinweis zum Datenschutz: Den Datenschutz bei der Nutzung des KI-Telefonassistenten stellt die Firma Mediform GmbH, Lammstraße 21 in 76133 Karlsruhe, sicher.
Gerne können Sie uns Feedback dazu geben, wie Ihre Erfahrungen mit dem System sind – dies hilft uns dabei, weitere Verbesserungen zu etablieren.
Herzliche Grüße
Ihr Praxisteam
